Canais de atendimento oficiais do Caixa
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Se você precisa de ajuda com o aplicativo Caixa Tem, benefícios sociais, FGTS, PIS, cartão social ou qualquer outro serviço da Caixa Econômica Federal, é essencial utilizar os canais oficiais para garantir segurança e agilidade no atendimento.
Confira abaixo todas as formas de contato com a CAIXA — atualizadas e organizadas para facilitar sua consulta.
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☎ Telefones da Central de Atendimento CAIXA
1. Atendimento Caixa Tem e Benefícios Sociais
- 📱 111 – Atendimento eletrônico 24h sobre Bolsa Família, Auxílio Brasil e outros benefícios.
Atendimento humano: Segunda a sexta, das 8h às 21h | Sábados, das 10h às 16h
2. Central Alô CAIXA – Informações gerais
- 📞 4004 0104 – Capitais e regiões metropolitanas
- 📞 0800 104 0104 – Demais regiões do Brasil
Suporte para contas, cartões, empréstimos, habitação, dívidas e aplicativos CAIXA.
3. CAIXA Cidadão – PIS, FGTS, Cartão Social
- 📞 0800 726 0207
Atendimento eletrônico: 24h por dia
Atendimento humano: Segunda a sexta, das 8h às 21h | Sábado, das 10h às 16h
4. SAC CAIXA – Reclamações e cancelamentos
- 📞 0800 726 0101
Atendimento 24h, todos os dias
5. Ouvidoria CAIXA
- 📞 0800 725 7474
Apenas para reclamações não resolvidas
Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h💬 Atendimento via WhatsApp
A Caixa também presta suporte pelo WhatsApp:
- 📲 Envie uma mensagem para 0800 104 0104
Você será guiado por um menu automático e poderá solicitar atendimento humano durante o horário comercial.
🌐 Site Oficial da CAIXA
Você também pode acessar o portal oficial para:
- Consultar informações sobre o Caixa Tem
- Ver saldos e extratos
- Atualizar cadastro
- Acessar informações sobre FGTS, PIS e programas sociais
🔗 Acesse: www.caixa.gov.br
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🏦 Atendimento Presencial nas Agências CAIXA
Caso precise de atendimento presencial:
- Leve um documento com foto
- Prefira ir durante o horário da manhã para evitar filas
- Verifique o horário de funcionamento da agência mais próxima no site oficial
🌎 Atendimento para quem está no exterior
Se você está fora do Brasil e precisa falar com a CAIXA:
- 📞 +55 (61) 3533 2000 (em português)
Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
A ligação pode ser feita a cobrar, conforme as regras da operadora local
🤟 Atendimento para Surdos ou com Deficiência Auditiva
A CAIXA oferece atendimento com intérprete de Libras:
- Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Acesse: www.caixa.gov.br/libras
🛡️ Evite Golpes: Dicas de Segurança
Infelizmente, criminosos se passam por atendentes da CAIXA para tentar aplicar golpes. Fique atento:
✔️ A CAIXA nunca liga ou envia mensagens solicitando senha, código do app ou número do cartão
✔️ Nunca informe seus dados pessoais por telefone, e-mail ou WhatsApp fora dos canais oficiais
✔️ Baixe o aplicativo Caixa Tem apenas nas lojas oficiais:
- Google Play Store (Android)
- Apple App Store (iOS)
✔️ Nunca compartilhe sua senha, token ou código de verificação com ninguém – nem mesmo com atendentes.
